Was können wir zusammen tun?

klar!aufgestellt

Organisationsberatung für Teams und ihre Führungskräfte

Das ist mein Beratungsangebot für alle, die – wie ich – daran glauben, dass Arbeitszeit erfüllende Lebenszeit sein darf.

Damit Euch Arbeit einfach gelingt.

pro!scripta

Beratung für den schriftlichen Kundenservice

Das ist mein Praxisprogramm für den schriftlichen Kundenservice: damit Briefe und E-Mails an Kunden und Partner nicht nur richtig verstanden, sondern auch gerne gelesen werden.

Was mich bewegt und motiviert

Vielleicht kennst Du das ja auch: eigentlich willst Du (und vermutlich auch alle anderen im Team) einfach nur einen guten Job machen. Doch irgendwie hakt es in der Zusammenarbeit, stottert der Erfolgsmotor, kriselt es in Sachen Motivation. Ich erinnere mich an meine Zeit in großen Unternehmen: das hat sich oft recht belastend angefühlt. Doch ich weiß, dass wir das zusammen ändern können.

Mein ganz besonderes Engagement gehört Teams im Kundenservice. Ich hatte selbst lange Zeit als Projektleiterin Verantwortung für Service-Teams. Daher weiß ich, dass gerade die schriftliche Kundenbetreuung über Brief und E-Mail ab und zu ein bisschen kurz kommt. Seit 15 Jahren ist es mir daher ein großes Anliegen, Korrespondenz in Unternehmen besser werden zu lassen.

Was mich ausmacht

Wie andere mich sehen.

#aufdenpunktgebracht

Was sonst noch wissenswert ist.

#persönlichkeit

Wie ich wurde, was ich heute bin

Seit sieben Jahren bin ich nun als freiberufliche Organisationsberaterin unterwegs. Dass ich mal hier „landen“ würde, war alles andere als klar. Und dennoch ergeben alle Lebensstationen im Rückblick einen Sinn:

Ich habe Geschichte studiert, weil ich schon immer verstehen wollte, was die Welt im Innersten zusammenhält.

Ich habe den Vertrieb im Außendienst kennengelernt und fand es faszinierend, unterschiedliche Menschen kennenzulernen.

Im Call Center habe ich erfahren, was prozessgesteuertes Arbeiten bedeutet und welche Geschwindigkeit im Arbeitsleben möglich ist.

Und schließlich habe ich in Beratung und Training meine Berufung gefunden und liebe es, Menschen zur Seite zu stehen.